Divulgação PROCON
Notícia do dia 29/02/2020
A empresa MAP/Passaredo Linhas Aéreas continua em evidencia negativa no Estado do Amazonas, pelo péssimo serviço que vem prestando aos consumidores desde setembro de 2019 quando teve a fusão. Cancelamentos de voos, atrasos constantes e não ressarcimento ao consumidor encabeçam a lista. Na sexta-feira, 28 de fevereiro, o Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM) notificou a MAP Linhas Aéreas em Manaus. A empresa deve justificar o aumento do preço das passagens, o cancelamento de voos no Amazonas e a lista de voos cancelados. Uma passagem varia de R$ 300 reais até mil reais, num trecho de apenas 55 minutos entre Parintins e Manaus, por exemplo. Sem concorrência nenhuma. A empresa faz o que quer. Senadores e Deputados Federais já denunciaram a MAP/Passaredo na ANAC e na Comissão de Assuntos Econômicos CAE.
Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe a população do interior não pode ser esquecida. “A empresa tem todo direito de cancelar um voo, mas deve observar os direitos dos consumidores nos casos de cancelamento. A Resolução nº 400 da Agência Nacional da Aviação Civil e o próprio Código de Defesa do Consumidor amparam os usuários do transporte aéreo. Notificamos e, se necessário, autuaremos a empresa. Nosso papel é o de equilibrar a relação de consumo, e isso passa pela defesa do consumidor, que é a parte mais vulnerável na relação”, diz em nota a imprensa.
A MAP tem um prazo de dez dias para apresentar resposta junto ao Procon-AM.
Estação Meteorológica provocou o cancelamento
A empresa MAP/Passareda afirma em nota que problemas na estação de meteorológica do Aeroporto Júlio Belém provocaram o cancelamento os voos após o Carnailha 2020.
“A VOEPASS informa que teve que cancelar os voos com destino a Parintins nos dias 25, 26 e 27 porque a Estação Meteorológica do Aeroporto Julio Belem não estava funcionando, impedindo a operação por questões de segurança.
A companhia ainda esclarece que todos os passageiros dos voos cancelados receberam assistência conforme determina a Resolução 400 da ANAC. Em relação a pretensa nota divulgada detratando a MAP Linhas Aéreas, informamos que a mesma é totalmente desprovida de qualquer fundamento, demonstrando o desconhecimento dos fatos e da realidade de uma operação aérea. A MAP reitera seu compromisso com as operações do Norte do Brasil, com todos os seus clientes e passageiros e com a segurança de suas operações”, diz a Nota.
O diretor do aeroporto de Parintins Jean Jorge Rodrigues até o fechamento do material não se pronunciou.
Na ALEAM, o deputado estadual Roberto Cidade Partido (PV) encaminhou nota da Comissão de Defesa do Consumidor lamentando mais esse episódio envolvendo a empresa MAP/Passsaredo.
(92) 991542015
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